Dobro došli na Punto.ba, internetsku platformu za oglašavanje i pretragu nekretnina u Bosni i Hercegovini. Ovi Uvjeti uređuju korištenje platforme, objavu oglasa, komunikaciju i usluge. Otvaranjem računa, objavljivanjem oglasa ili korištenjem usluga prihvaćate ove Uvjete, u skladu s važećim zakonom.
01O platformi Punto
Punto.ba („Punto”, „mi”, „nas”) vodi Nekretnine 2.0 d.o.o., sa sjedištem u Ljubuškom, Bosna i Hercegovina. Platforma omogućava privatnim vlasnicima, agencijama za nekretnine i investitorima („oglašivači”) oglašavanje nekretnina i kontakt sa zainteresiranim osobama.
Punto je platforma za oglašavanje i pretraživanje. Osim ako nije izričito drukčije ugovoreno, Punto nije posrednik, agent niti zastupnik u prometu nekretnina. Ne posjeduje oglašene nekretnine, ne pregovara u ime korisnika, ne provjerava samostalno vlasnička prava niti jamči zakonitost prodaje ili najma. Pregovori i transakcije odvijaju se među strankama ili njihovim ovlaštenim predstavnicima. Korisnici moraju poštovati važeće propise.
02Računi i pravo korištenja
Za račun morate imati najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora. Obvezujete se dati točne podatke, ažurirati ih i čuvati pristupne podatke. Odgovorni ste za aktivnosti putem računa, osim kada odgovornost zakonski snosi Punto. Zabranjeni su neovlašten prijenos računa, lažno predstavljanje i nezakonita uporaba. Punto može ograničiti ili suspendirati račun zbog prijevare, nezakonitosti ili zlouporabe, uz poštovanje zakona i ovih Uvjeta.
03Oglašivači i oglasi nekretnina
Oglašivači odgovaraju za objavljene nekretnine i informacije. Objavom potvrđuju da:
- su vlasnici ili imaju ovlaštenje za oglašavanje;
- za posredničku djelatnost ispunjavaju sve zahtjeve registracije, dozvola i ovlaštenja;
- imaju potrebne ugovore o posredovanju ili druge zakonom tražene dokumente;
- daju točne, nezavaravajuće i razumno ažurne informacije;
- imaju pravo objaviti fotografije, opise i dokumente;
- ispravljaju značajne pogreške i uklanjaju oglase kada nekretnina više nije dostupna.
Oglasi moraju sadržavati zakonom propisane podatke, uključujući bitna obilježja nekretnina i odgovarajuće poslovne i registracijske informacije profesionalnih posrednika. Ne smije se pogrešno prikazivati vlasništvo, dozvole, površina, pravni status ili dostupnost. Punto može zatražiti dokaze, odbiti objavu ili ukloniti sumnjive, neovlaštene ili nezakonite oglase.
Punto može pregledati dokumente koje privatni oglašivači dostave kao dokaz ovlaštenja. Takav pregled nije neovisna provjera identiteta, potvrda vlasništva niti jamstvo pravnog statusa. Objava nije preporuka ni jamstvo za nekretninu, oglašivača ili transakciju.
04Zabranjeni sadržaj i postupanje
Zabranjeni su: lažni, izmišljeni ili obmanjujući oglasi; oglasi bez ovlaštenja; diskriminirajući sadržaj ili nezakonita ograničenja kupaca ili najmoprimaca; nezakonito poticanje mržnje, prijetnji, uznemiravanja ili nasilja; povreda autorskih prava, privatnosti ili drugih prava; zlonamjerni programi, neželjene poruke i lažne poveznice; te objava osobnih podataka bez odgovarajuće pravne osnove.
Korisnici ne smiju ometati rad platforme, neovlašteno pristupati sustavima, zloupotrebljavati osobne podatke dobivene putem Punta niti sustavno preuzimati podatke bez ovlaštenja. Punto može provjeriti prijave, ograničiti ili ukloniti nedopušten sadržaj.
05Intelektualno vlasništvo i korisnički sadržaj
Oglašivači zadržavaju prava koja zakonito imaju na vlastitom sadržaju. Dostavljanjem sadržaja daju Puntu neisključivu, svjetsku i besplatnu licenciju za pohranu, umnožavanje, prikazivanje, oblikovanje, promjenu veličine, prevođenje, prilagodbu i distribuciju radi rada, poboljšavanja i promocije Punta i pripadajućih oglasa, uključujući tražilice, društvene mreže i marketinške kanale. Punto može koristiti pružatelje usluga u svoje ime.
Licencija traje dok je sadržaj objavljen i razumno potrebno vrijeme za završetak započete promocije, zakonitu evidenciju i sigurnosne kopije. Oglašivač jamči da smije dati licenciju. Dizajn, brend, softver i izvorni sadržaj Punta pripadaju Puntu ili drugim nositeljima prava. Javni oglasi i poveznice smiju se pregledavati i dijeliti u zakonite osobne svrhe; neovlašteno komercijalno kopiranje, automatizirano preuzimanje i distribucija zabranjeni su.
06Usluge i sadržaj uz pomoć umjetne inteligencije
Punto može koristiti umjetnu inteligenciju (AI) za razumijevanje pretraga prirodnim jezikom; izradu i poboljšanje naslova i opisa; obradu neobveznih bilješki oglašivača; prijevode oglasa i profila; analizu postavljenih fotografija radi kvalitete ili informacija o oglasu; te vlastite informativne sadržaje. Neke funkcije koriste vanjske pružatelje AI usluga.
AI rezultati, prijevodi, tumačenja pretrage i analiza fotografija mogu biti netočni ili nepotpuni. Oglašivači odgovaraju za točnost i zakonitost dostavljenih podataka te pregledavaju sadržaj kada se traži odobrenje prije objave. Neki se prijevodi mogu automatski prikazati bez pojedinačnog pregleda te označiti kao automatski prevedeni.
AI ne potvrđuje vlasništvo, dozvole, površinu, stanje ni pravni status nekretnine. Korisnici trebaju samostalno provjeriti bitne podatke prije pravnih ili financijskih odluka. Punto ne jamči potpunost, točnost ili nepogrešivost AI usluga. Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti.
07Poruke i komunikacija
Punto može omogućiti poruke između tražitelja nekretnina i oglašivača. Poruke i prilozi čuvaju se na Puntu i dostupni su sudionicima. Ako oglašivač koristi račun firme ili agencije, ovlašteni korisnici tog računa mogu pristupiti zajedničkoj komunikaciji i odgovarati. Sustav može prikazivati potvrde čitanja. Obavijesti e-poštom mogu sadržavati kratak pregled poruke.
Korisnici odgovaraju za ono što šalju. Zabranjene su prijevarne, nezakonite, diskriminirajuće, uznemirujuće ili uvredljive poruke. Ne šaljite nepotrebne osjetljive informacije, osobne isprave, lozinke, podatke kartica ili druge povjerljive podatke. Oglašivači odgovaraju za odgovore i izjave potencijalnim kupcima ili najmoprimcima. Punto ne postaje stranka u ugovoru samo zato što korisnici komuniciraju putem platforme. Može ograničiti poruke radi provedbe Uvjeta, sprječavanja zlouporaba ili poštovanja propisa. Za osobne podatke vrijedi Politika privatnosti.
08Plaćene usluge i promocije
Punto može nuditi plaćeno oglašavanje, isticanje oglasa, pretplate i druge neobvezne usluge. Cijena, trajanje, opseg i uvjeti plaćanja prikazuju se prije kupnje ili uređuju posebnim ugovorom. Ponavljajuće naplate, obnove, otkazi i prava na povrat sredstava priopćuju se prije ugovaranja. Plaćena promocija ne jamči upite, prodaju, najam, doseg ni poslovni rezultat osim ako je izričito ugovoreno. Buduće cijene mogu se mijenjati bez retroaktivne izmjene postojećih ugovora, osim kada je to dopušteno ugovorom i zakonom. Obvezna prava potrošača ostaju zaštićena.
09Privatnost i osobni podaci
Prikupljanje, korištenje, pohrana i dijeljenje osobnih podataka uređuje Politika privatnosti. Podaci iz upita mogu se proslijediti oglašivaču radi odgovora. Oglašivač mora zakonito obrađivati primljene podatke i ne smije ih koristiti za nepovezani marketing bez odgovarajuće pravne osnove.
10Vanjsko oglašavanje i poveznice
Punto može prikazivati oglase trećih osoba i poveznice na vanjske usluge. To ne znači nužno preporuku, sponzorstvo ili povezanost. Vrijede uvjeti i pravila privatnosti tih usluga. Punto ne odgovara za postupanje trećih osoba izvan granica odgovornosti propisanih zakonom.
11Prijave, moderiranje i prigovori
Netočne, prijevarne, diskriminirajuće, neovlaštene ili nezakonite sadržaje prijavite na [email protected], uz oznaku oglasa ili računa i opis problema. Punto može pregledati prijavu, zatražiti podatke, ograničiti vidljivost, ukloniti sadržaj ili suspendirati račun kada je to razumno potrebno. Kada je primjereno, oglašivač dobiva razlog odluke i mogućnost pojašnjenja ili prigovora. Hitne mjere moguće su radi sprječavanja prijevare, značajne štete ili nezakonitosti. Na istoj adresi primaju se prigovori na uslugu. Zakonska prava potrošača ostaju netaknuta.
12Odricanje od jamstava
Punto je dostupan „u postojećem stanju” i „prema dostupnosti”, u skladu sa zakonom. Nastojimo pružati pouzdanu uslugu, ali ne jamčimo neprekinut rad ni točnost, potpunost ili ažurnost podataka neovisnih oglašivača. Korisnici prije obvezivanja trebaju provjeriti vlasništvo, stanje, površinu, pravni status i uvjete transakcije. Ova odredba ne isključuje zakonska prava koja se ne mogu isključiti.
13Ograničenje odgovornosti
U mjeri dopuštenoj zakonom, Punto ne odgovara za gubitke zbog netočnih informacija oglašivača, sporova među strankama ili okolnosti izvan razumnog nadzora Punta. Punto nije stranka ugovora o prodaji ili najmu među korisnicima. Ništa ne isključuje odgovornost za prijevaru, namjerno protupravno ponašanje, krajnju nepažnju ili drugu zakonski neisključivu odgovornost. Prava potrošača ostaju netaknuta.
14Mjerodavno pravo i sporovi
Primjenjuju se važeći zakoni Bosne i Hercegovine. Punto i korisnici nastojat će spor najprije riješiti direktnom komunikacijom. Stranke mogu dobrovoljno dogovoriti mirenje. Neriješeni sporovi pripadaju nadležnim sudovima u Bosni i Hercegovini, uz obvezna pravila o nadležnosti i zaštiti potrošača.
15Izmjene Uvjeta
Punto može ažurirati Uvjete zbog pravnih, poslovnih ili uslužnih promjena. Nova verzija i datum primjene bit će objavljeni na stranici. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike, unaprijed kada to zakon zahtijeva. Izmjene ne ukidaju retroaktivno prava iz plaćenih ugovora ili zakona. Nastavak korištenja nakon valjano priopćenih izmjena može značiti prihvat kada je to dopušteno zakonom.
16Kontakt
Nekretnine 2.0 d.o.o.
Ljubuški, Bosna i Hercegovina
[email protected]
Potpuna registracijska identifikacija i adresa društva moraju biti dostupne putem odgovarajuće stranice s pravnim podacima.
Posljednje ažuriranje: 12. novembar 2026.